Términos y condiciones de Padelizados

Última actualización: 23 de octubre de 2026

Estos Términos y Condiciones (los «Términos») regulan el uso de Padelizados, la aplicación web y móvil para jugadores de pádel y la plataforma de gestión para complejos y entrenadores, operada por MSLARCO DESARROLLO S.A.S. (RUC 1793168183001), con domicilio en Quito, Ecuador («MSLARCO», «nosotros»). Contacto: [email protected] · padelizados.com.

Al crear una cuenta o usar Padelizados aceptas estos Términos y nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio. Si los aceptas en nombre de un complejo o de un entrenador, declaras tener facultades para obligarlo.

1. El servicio

Padelizados permite a los jugadores reservar canchas, inscribirse en torneos y clases, llevar el marcador y las estadísticas de sus partidos, aprender en la escuela de vídeo, retar a otras parejas, cumplir misiones, ganar experiencia (XP), rangos y puntos, avanzar en el pase de temporada PadelPass, vestir a su avatar, canjear premios, tener amigos e invitar a otros jugadores, participar en la comunidad y en grupos, grabar sus partidos y, de forma opcional, contratar un seguro deportivo. Permite a los complejos y entrenadores administrar sedes, canchas, tarifas, reservas, clientes, caja, torneos, escuela, rankings y pantallas. Las funciones disponibles dependen del plan de cada complejo y de la membresía del jugador, y pueden cambiar con el tiempo.

2. Quién puede usar Padelizados

Cada persona usa su propia cuenta, con un correo verificado. Las cuentas son personales e intransferibles; todo lo que ocurra desde tu sesión se entiende hecho por ti. Una persona, una cuenta.
Puedes entrar con correo y contraseña o con tu cuenta de Google o de Apple. Nunca vemos tu contraseña de Google ni de Apple.
Al registrarte indicas tu fecha de nacimiento real.
Menores de 18 años pueden usar Padelizados con la autorización de su madre, padre o representante legal, que acepta estos Términos en su nombre. Un menor no tiene perfil público: nadie puede buscarlo ni agregarlo como amigo en la red de jugadores, y no se le muestra publicidad personalizada. Las compras de un menor deben hacerse con la autorización de su representante.

3. Tu contenido

Lo que publicas o subes a Padelizados (fotos, vídeos de tus partidos, publicaciones, comentarios, resultados) es tuyo. Nos concedes solo la licencia necesaria para operar el servicio: almacenarlo, procesarlo, mostrarlo a las personas que tu configuración de privacidad permite y respaldarlo. No vendemos tu contenido.

Eres responsable de lo que publicas. Si grabas un partido, debes contar con el consentimiento de las personas que aparecen, en especial si hay menores.

4. Complejos y entrenadores

Cada complejo es responsable de los datos que se generan en él (reservas, pagos, inscripciones, notas y evaluaciones de su escuela). MSLARCO actúa como encargado del tratamiento de esos datos y los trata solo para prestar el servicio.
El complejo define sus tarifas y sus reglas de reserva, pago y cancelación, y las informa a sus jugadores.
Los pagos de reservas, clases e inscripciones se hacen al complejo: en su caja, por transferencia o en línea con la pasarela del propio complejo. MSLARCO no custodia ese dinero; las devoluciones y reclamos por esos cobros los atiende el complejo.
El complejo paga a MSLARCO su plan con los precios publicados, con IVA incluido.

5. Membresías del jugador, pagos y renovación

Padelizados ofrece membresías para jugadores (Esencial, Plus, Pro y Premium), mensuales o anuales. Lo que incluye cada una y su precio se muestran antes de contratar. No hay períodos de prueba gratuitos.
Se puede pagar con tarjeta en la web, en App Store o en Google Play. El precio dentro de las aplicaciones puede ser distinto del de la web porque incluye la comisión de cada tienda.
Las membresías se renuevan automáticamente al final de cada período salvo que las canceles antes.
Si compraste en App Store o en Google Play, quien cobra es Apple o Google, con cargo a tu cuenta de esa tienda. La renovación se cobra dentro de las 24 horas previas al fin del período. Para cancelarla o cambiar de plan hazlo en los ajustes de suscripciones de tu cuenta de Apple o de Google, al menos 24 horas antes de que termine el período en curso; desde Padelizados no podemos cancelarla por ti. Desinstalar la aplicación no cancela la membresía. Los reembolsos de esas compras los resuelve la tienda conforme a sus políticas.
Si pagas con tarjeta en la web, puedes cancelar desde la propia aplicación; el acceso se mantiene hasta el fin del período pagado. Los pagos los procesa una pasarela de terceros (Paymentez/Nuvei) y no almacenamos el número completo de tu tarjeta.
Si cambias de plan, el cambio se aplica en la siguiente renovación, salvo que la tienda indique otra cosa.
Salvo que la ley disponga otra cosa, los pagos hechos en la web no son reembolsables por períodos ya iniciados.

6. XP, rangos, puntos y artículos digitales

La experiencia (XP), los rangos, las insignias y los puntos se ganan usando la aplicación (partidos, misiones, escuela, retos, invitaciones, PadelPass y eventos). Algunas membresías dan un bono sobre lo que ganas.
Los puntos no son dinero: no se compran con dinero, no son transferibles, no se canjean por efectivo y vencen a los 12 meses de ganados. Sirven para canjear premios y prendas dentro de Padelizados mientras haya existencias.
Las prendas, accesorios y auras del avatar que compras con dinero (en App Store o Google Play) o que obtienes con puntos, códigos QR, misiones o el PadelPass son una licencia de uso dentro de Padelizados, no un bien que puedas vender o transferir. Las conservas en tu cuenta aunque reinstales la aplicación.
Auras. Hay dos tipos:
- Auras de membresía: cada membresía tiene la suya, que se ve detrás de tu avatar solo mientras la membresía está activa; al vencer o cancelarse, desaparece. No se venden ni se consiguen de otra forma.
- Auras de colección: se consiguen para siempre con puntos o con una compra en la tienda, y no dependen de la membresía. Si tienes las dos, eliges cuál llevas.
- Tu aura se ve en tu perfil, como tu avatar. Nunca mostramos cuánto pagaste.
Si retiramos del catálogo una pieza que obtuviste con puntos, te devolvemos esos puntos. Si la tienda te reembolsa una compra, retiramos lo que esa compra te dio.
Podemos corregir saldos o retirar beneficios obtenidos por error, por fraude o por manipulación de resultados.

7. PadelPass, el pase de temporada

Cada temporada dura un trimestre (enero–marzo, abril–junio, julio–septiembre y octubre–diciembre, hora de Ecuador) y tiene 50 niveles. El nivel del pase sube con la XP que ganas en la temporada y vuelve a 1 al empezar la siguiente. Tu rango no baja.
Cada nivel trae una recompensa en el carril gratis y otra en el carril de Miembro, que puedes reclamar si tienes una membresía activa en ese momento. Lo que no reclames se acredita solo al cerrar la temporada, salvo el carril de Miembro si ya no tienes membresía.
Niveles comprados. Puedes comprar paquetes de niveles en App Store o Google Play, con un tope de 15 niveles por temporada. Los niveles comprados solo suben el nivel del pase: no dan XP, no cambian tu puesto en la tabla de la temporada ni tu rango, y no cuentan para los premios físicos. Si una compra pasa del tope, no se acredita y se devuelve. Los reembolsos de estas compras los resuelve la tienda; si te reembolsa, quitamos esos niveles mientras la temporada siga abierta.
Las prendas de temporada no se venden en la tienda de prendas.

8. Premios, auspiciantes y misiones

Premios físicos de temporada. Se dan por mérito: según tu puesto en la tabla de la temporada, que solo cuenta la XP ganada jugando, y el nivel del pase que alcanzaste jugando. No se sortean y no dependen de pagar: ni la membresía ni los niveles comprados acercan a un premio. Las reglas de cada temporada (premios, puestos, nivel mínimo, ciudades y forma de entrega) se publican antes de que empiece. El premio se entrega como un canje con código para retirar en un complejo adherido, es personal y no se cambia por dinero.
Los premios de la tienda de canje los entregan Padelizados, los complejos adheridos o los auspiciantes, según se indique en cada premio, y están sujetos a disponibilidad.
Las misiones, eventos o retos patrocinados pueden tener condiciones propias, que se publican antes de participar.
Sin sorteos ligados a compras. Padelizados no hace sorteos que exijan comprar o pagar. Si alguna vez hay un sorteo, será sin obligación de compra y con bases publicadas conforme a la normativa ecuatoriana. El sorteo del cuadro de un torneo es solo la forma de armar los cruces.
Los enlaces a tiendas o sitios de auspiciantes llevan a servicios de terceros, que se rigen por sus propias condiciones.

9. Invitaciones

Tienes un código y un enlace de invitación propios. Solo sirven para cuentas nuevas, poco después de registrarse.
Quien invita gana XP por etapas, a medida que el invitado verifica su teléfono, juega por primera vez y sigue jugando partidos confirmados por otras personas, dentro de un plazo. Hay un tope de invitados que dan XP por temporada. El invitado recibe una bienvenida. Las cantidades, plazos y topes vigentes se muestran en «Invita a tus amigos».
Al usar el código, quien invita y el invitado quedan amigos.
Abuso. No está permitido crear cuentas falsas o duplicadas, invitarte a ti mismo, usar el mismo teléfono o dispositivo para varias cuentas, inventar partidos ni repartir el código con spam. Para detectarlo calculamos señales de riesgo (ver la Política de privacidad). Con señales de fraude, la XP de esa invitación puede quedar retenida hasta que una persona del equipo la revise, y la XP obtenida de forma indebida se puede revertir. La decisión final la toma siempre una persona; si no estás de acuerdo, escríbenos a [email protected] y la revisamos de nuevo.

10. Amigos y comunidad

La amistad necesita solicitud y aceptación. Puedes cancelar una solicitud, eliminar a un amigo o bloquear a cualquier persona: quien está bloqueado no te encuentra, no puede mandarte solicitudes, retarte ni invitarte. El ranking entre amigos muestra el puesto de cada uno en la tabla general.
En la comunidad, en los grupos y en los comentarios trata a los demás con respeto. Puedes reportar una publicación, un comentario o un perfil. Los moderadores del grupo o del complejo, o nuestro equipo, revisan los reportes y pueden ocultar contenido o suspender cuentas.

11. Escuela y certificados

La escuela tiene módulos con lecciones y pruebas. Al aprobar puedes recibir un certificado de Padelizados, según tu membresía; con la membresía que lo incluye, cualquiera puede comprobarlo en línea con su código. Reconoce tu avance dentro de Padelizados: no es un título oficial ni te habilita para enseñar. La racha se cuenta en semanas con al menos una actividad; un protector de racha salva una semana sin jugar.

12. Seguro deportivo

El seguro deportivo es opcional e independiente de las membresías. Lo emite una aseguradora autorizada, que es quien fija las coberturas, el precio y las condiciones de la póliza y quien atiende la asistencia y los siniestros. Padelizados muestra la oferta, recoge los datos que la aseguradora pide con tu consentimiento y, según el caso, cobra la prima por cuenta de la aseguradora. Antes de contratar debes leer las condiciones de la póliza.

13. Uso aceptable

No está permitido: falsear resultados para alterar un ranking, un nivel, la XP o los puntos; usar varias cuentas para obtener beneficios; acosar, discriminar o poner en riesgo a otras personas, en especial a menores; publicar contenido ilegal o datos de terceros sin autorización; intentar acceder a datos ajenos, vulnerar la seguridad, hacer ingeniería inversa o sobrecargar el servicio; ni revender el servicio sin autorización. Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estas reglas.

14. Compras a través de tiendas de aplicaciones

Si descargaste Padelizados desde el App Store de Apple o desde Google Play, reconoces que Apple y Google no son parte de estos Términos, no son responsables de la aplicación ni de su soporte, y no tienen obligación alguna respecto al servicio. Cualquier reclamo relacionado con la aplicación se dirige a nosotros. El uso de la aplicación debe cumplir además las condiciones de la tienda correspondiente, que también es quien cobra y atiende los reembolsos de lo que compres dentro de la aplicación. En iOS se aplica, además, el Contrato de Licencia de Usuario Final estándar de Apple.

15. Disponibilidad y cambios

Trabajamos para que Padelizados esté disponible de forma continua, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido ni libre de errores. Podemos modificar, añadir o retirar funciones. Si un cambio reduce de forma sustancial lo que incluye una membresía pagada, te lo comunicaremos con antelación razonable.

16. Propiedad intelectual

El software, las marcas, el diseño, los vídeos de la escuela y todo el material de Padelizados distinto de tu contenido nos pertenecen o están licenciados a nosotros. Te concedemos una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para usar la aplicación conforme a estos Términos. No se te vende el software.

17. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, no respondemos por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio, ni por la relación comercial entre el jugador y el complejo, ni por las lesiones que ocurran al practicar el deporte (para eso existe el seguro deportivo opcional). Nuestra responsabilidad total se limita al monto que nos hayas pagado en los doce meses anteriores al hecho que la origine. Nada en estos Términos limita los derechos que reconoce la ley de defensa del consumidor.

18. Terminación y eliminación de la cuenta

Puedes dejar de usar Padelizados y pedir la eliminación de tu cuenta en cualquier momento desde la aplicación (Perfil → Eliminar mi cuenta) o siguiendo las instrucciones de padelizados.com/legal/delete-account. Tu cuenta se cierra y tus datos personales se anonimizan, como se explica en la Política de privacidad. Nosotros podemos suspender o cerrar tu cuenta por incumplimiento grave de estos Términos, avisándote salvo que la ley o la seguridad lo impidan.

19. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Quito, sin perjuicio de las normas de protección al consumidor que resulten aplicables.

20. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la versión vigente en la aplicación y en la web con su fecha; si el cambio es sustancial, lo anunciaremos dentro del servicio antes de que entre en vigor. Seguir usando Padelizados después de esa fecha implica aceptar la versión actualizada.

21. Contacto

MSLARCO DESARROLLO S.A.S. · RUC 1793168183001 · Quito, Ecuador [email protected] · padelizados.com